感謝你對cc_bakery的支持! 以下是我們的一些常見問題:
——產品須知———
產品進行雙拼需要額外附加費嗎?
要的！雙拼的產品需要特別處理工作繁複
故需雙拼產品一律$320
可以即日購買原個蛋糕或切件嗎？
非常抱歉 原個蛋糕只限訂購 。而切件 每天晚上會在網站上架 數量有限售完即止。
產品可以保存多久？
本店絕不建議客人保存超過2天 因為會讓產品質素下降。
可以預留貨品嗎?
非常抱歉，在收到客人的款項前，我們不會幫客人預留貨品，收到付款通知後，我們會以電郵方式向客人確認訂單，電郵內會附有訂單編號，方便客人日後追蹤出貨情況。
———訂單資料 ———
下單後沒有收到電郵?
電郵是在確認客人付款後，由系統自動發出的，所以請客人務必填上正確的電郵地址。
假如客人確認電郵地址無誤，請先行查看垃圾郵件箱，倘還是沒有收到我們的電郵，請與我們的客服人員聯絡。
——送貨付運——
切件可以面交嗎？
網站預留切件只可在荃灣花園取/代安排送貨(需自費)
可以到門市取貨或有其他提取方式嗎?
客人可以在以下時間並親臨我們位於
荃灣花園商場UG/F 66B舖取貨，
開放時間 : 星期二至日12:00-20:00
下單後多久才能寄出貨品?
全部蛋糕都需要訂造 正常訂貨程序在完成付款後當天計起大約個4-5工作天即可提取。
可以將兩張訂單合併嗎?
如果付費日期和取貨日子相同是可以的。注意由於訂單數量眾多 ，請盡快聯絡店員進行合併。
購買數量眾多 可享運送優惠嗎?
客人單次消費滿港幣$3000元即可享$100元折扣優惠抵銷運費。
網站購物結帳時，如果單次消費，落單時可註明送貨地點 郵費位置會顯示為[到付]-->免費(Free)，因為運費並非由本公司收取而是由運送公司直接收取的。
注意：基於安全 運送前我們會拍照產品的質素和經過特別處理的工序 確保產品是完整並會傳送給顧客 。如選擇運送公司速遞，客戶需要自行承擔意外的風險。
在收到貨品前可否更改送貨地址?
請客人在12小時內直接跟我們聯絡，並提供新的送貨地址。
——付款流程及售後需知 ——
有什麼付款方式嗎?
歡迎使用AlipayHK、銀行轉帳、Payme及FPS的方式付款，以下為付款資料﹕
轉數快 ID :
103217311
匯豐銀行轉帳：
582 665 683 838
cc bakeryyyy
Payme Link：
https://qr.payme.hsbc.com.hk/2/M8mPdPf2UgoxvuXPn2tsdc
AlipayHK : 64339750
使用銀行轉帳/Payme/FPS/AlipayHK付款後，該如何把付款紀錄發給你們以確認完成訂購流程?
以銀行轉賬方式付款，請把截圖上傳給我們，備注訂購姓名.聯絡方式及訂單編號
以便我們追蹤客人訂單編號以及正式確認訂單!
付款後想更改另一件貨品可以嗎？
很抱歉！付款後不可以更改訂單項目。
付款後取消訂單可以再退款嗎？
由於成功付款後 訂單已確定 就算取消訂單 都不會另行退款。
在收到貨品前是否可以更改已訂購貨品的口味或尺寸？
請顧客小心核對後，方確認訂單，訂單一經確認，即使貨品尚未寄出，亦不可以更換味道及尺寸。
———請細心選擇及了解後才購買 再一次謝謝大家對cc_bakery的支持———